近日，一场围绕“商住小区商家经营和群众休息的矛盾怎么破解、小区地下车库停车问题怎么解决、小区绿化怎么提升品质、充电桩怎么建……”民情民意办理推进会在临翔区锦凤社区召开。

 对锦凤社区联络工作站10月份交办的“地下车库、消防、绿化、噪音、燃气收费”等方面7个民生问题办理情况进行跟进落实。

 会上，发改、住建、综合执法、文化旅游、市场监管、恒祥集团等6个承办部门就所承办的民生诉求怎么办、办到什么程度、后续将如何办理向辖区群众代表进行反馈，群众代表对办理情况和期望提出意见建议。督办的人大代表结合办理情况和群众诉求，对办理工作提出工作建议，剖析问题根源、找准解决办法、回应民生诉求。

 自“民呼我为”工程实施以来，省市区三级人大代表为民办实事锦凤社区联络工作站认真贯彻落实市、区工作部署要求，充分发挥驻站人大代表作用，以“代表活动日、接待日”等为契机，定期定点听取辖区群众意见、建议，认真收集梳理民生诉求。对群众关注度高、呼声强烈的民生问题认真分析研究，纳入“实事项目”，分级分类交由相关职能部门办理。

 在民情民意收集、“实事项目”识别过程中，锦凤社区代表工作站注重聚合驻站人大代表、社区工作者、辖区群众和相关部门负责人四方力量，广泛收集梳理民情民意。对群众多次反映、呼声较高、办理难度大的民生问题，采取“民情恳谈”的方式，以“群众聚起来、问题摆出来、想法说出来、办法找出来”工作思路，多次组织开展民情民意恳谈会，让群众畅所欲言、充分表达，真正把群众的心声听出来、想法谈出来，精准梳理出群众反映的是什么、问题症结在哪里、该怎么办。

 在做好民情民意梳理、交办的同时，锦凤社区人大代表工作站坚持驻站人大代表就是辖区群众“代言人”的理念，对交办的每件民生实事，均实行由2名驻站人大代表全程跟踪督办，在群众和办理部门之间建起沟通联系的“直通车”，做到民意第一时间转达、办理进度时时跟进、办理结果及时回应群众，推进民生实事办理落地有声。

 “民有所呼，我有所为”。群众诉求就是人大代表的履职重点。下步，锦凤社区人大代表工作站将以实施“民呼我为”工程为抓手，抓住“办、督、复”等重点环节，创新工作方式方法，用心用力用感情，通过一点一滴的不断努力，逐步解决好群众身边急难愁盼问题，切实增强辖区群众的获得感和幸福感。