戴尔.卡耐基有句名言：一个组织，给予员工最好的福利就是培训。2018年5月，带着工作中的现实问题，抛开身边的繁杂事务，作为一名刚加入人大系统从事对外交流工作的新人，我有幸参加了省人大常委会在昆明举行的全省人大系统对外交流工作规范化培训学习，感触颇多。

 公务接待,自古有之，自商朝以来,历代都设有专司公务接待的机构和官员，负责处理国家与方方面面的关系。新中国成立特别是改革开放以来，公务接待作为党政机构的一项重要政务性工作，获得了长足发展，这足以见得公务接待事务的重要性。省人大常委会副秘书长蒙冬梅作的“对外交流规范化培训”及全省16个州市作的交流发言，加强和规范公务接待工作和提高公务接待服务保障水平，下面我谈谈个人心得体会。

 学习情况与收获

 在参加此次培训前,我认为公务接待就是简单的应酬,迎来送往,安排食宿,通过学习培训让我对新形势下结合临沧的地方性、民族性和特色性如何做好公务接待有了更深的思考。

 体会思考及建议

 (一)做好新形势下的公务接待工作，是交流信息、展示形象的难得机遇。公务接待是一个地区展示发展成就和精神风貌的重要窗口。同时，注意收集好政治的、经济的、文化的信息，为党委、政府领导决策提供参考。在此次参加昆明市人大常委会“捞渔河湿地公园”、“古滇文化旅游名城”两个考察过程中，昆明市人大常委会向16个州市人大常委会机关交流了信息、展示了昆明历史文化和现代文明，将被动公务接待变成主动公关行为，且成本低、宣传面广、影响力大，是“送上门”的公关机遇。根据此次培训会议要求,在今后的公务接待中，市人大常委会机关办公室将与市接待办更紧密联系，选出2-3个具有临沧特色的点作为公务接待考察点,既不违反“八项规定”,又让公务接待工作成了宣传推介本地经济社会发展的窗口。

 (二)突出接待特色。临沧地处澜沧江与怒江之间,因濒临澜沧江而得名，东邻普洱，北连大理，西接保山，南临缅甸，并且具有浓郁的民族为搞好公务接待工作奠定了坚实基础。大力发掘色，临沧的历史文化、茶叶文化、民俗文化、饮食文化等精髓，形成具有滇西南特色的接待文化。在这次考察的古滇文化旅游古城项目时，我们既看到古滇历史文化、古滇青铜文化与现代养老、养生、观光融为一体的标杆性示范工程区。昆明市人大常委会在充分考虑各州市此番考察意图及相关情况的前提下，将这种文化贯穿于公务接待全过程，为公务接待注入新的活力，提升接待质量和档次，形成独树一帜的接待品牌，给我们留下难以忘怀的印象，实现接待效应的最大化。

 (三)增强接待本领。参与公务接待的每一个人都代表临沧形象，每一个人的一言一行都是临沧文化的折射。接待人员必须定好位子，演好角色，既热情周到服务，又能随机处理接待中出现的问题，还通晓古今、涉猎自然社会科学知识，特别是对市情，要做到熟记在心、有问必答、对答如流，当好地方形象的展示员，经济发展的宣传员，资源产品的推销员。

 记得近期市外人大来临沧调研之际恰逢春茶上市，在工作之余闲聊时，作为东道主我向来宾大力宣传临沧市被誉为“天下茶尊”的区位及自然优势，可是接着与来宾的深入交流，面对来宾询问临沧的茶叶历史及优势、临沧市2017年的各项经济指标时我却不能说出准确的数据来。而在与晋宁区人大交流时，他们对晋宁区历史文化名城的娓娓道来，不仅仅是展示晋宁地方的整体形象，也展示了这个地方的人文理念和一个地域人群的整体素质，而要具备这一切，就要求公务接待人员要加强基础性知识的学习，拓宽接待工作的视野和知识面。

 培训会议虽然已经结束，但这对于我来说才刚刚开始，此次学习犹如一场拨开云雾的心灵之旅，清晰了自己下步工作能力提升之路。我想唯有将理论联系实际，身体力行，才能从中吸取经验教训，与时俱进。