做好办公室工作认识体会

 办公室是“中枢系统”。具有承上启下、联系左右、协调各方的中枢作用，承担着参谋助手、协调落实、跟踪督办、服务保障等重要角色，办公室工作做得如何直接关系到一个单位的精神风貌、工作水平、工作效率和对外形象。

 办公室是“参谋部”和“智囊团”。办公室是信息中心、协调系统，是领导的参谋助手。一个单位的工作从办文、办会、办事到管理、协调、督促、落实、服务等工作都离不开办公室，办公室也就成为了单位的信息交汇点、任务集中点、矛盾集聚点、成果收集点。

 这就要求办公室工作人员必须强化“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，德才兼备、文武兼修，不断增强主动学习、主动思考、主动沟通、主动协调、主动抓落实的能力和本领，确保机关高效有序运转。

 办公室的主要角色是“服务员”。办公室是单位的“中枢”和“窗口”，办公室不是领导机关而是服务机构、办事机构。

 这就要求办公室工作人员要认清自我、摆正位置，始终把自己摆在“服务者”的角色定位上，不能高高在上、盛气凌人，避免角色错误，把“服务员”变成“指挥员”，颐指气使、发号施令。

 要谦虚谨慎、戒骄戒躁，不断强化服务意识，积极发挥“让我来、马上办”的急先锋作用，放下身段履行好“服务员”角色，在服务机关、服务领导、服务基层上亲力亲为、尽心尽力，始终做到以德服人、以理服人、以才服人。

 做好办公室工作的意见建议

 一要在强化学习上下功夫，全面提高服务能力和水平。吴邦国委员长曾经说过：“人大的主要工作是学习，通过学习促进工作，然后搞一点调研、视察、检查。”这充分说明了学习的重要性，也说明了人大工作的特殊性。

 因此，办公室工作人员应当处理好学习与工作的关系，要把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式，做到自觉学习、主动学习、终身学习，积极推动学习型机关、学习型队伍建设，不断提高自身的能力和水平。

 要认真学习党的理论、方针政策和相关的业务知识，提高政治理论水平，提高对现行政策的熟知度，确保相关政策灵活掌握、熟练运用。

 要在学法用法上下功夫。重点学习宪法、监督法、监察法、立法法、选举法、代表法、组织法等相关法律法规，掌握其精神实质，把握其深刻内涵，确保在工作中准确运用。

 要加强人民代表大会制度理论的学习，学习掌握人大工作的基本方法、基本程序，不断提高办文、办会、办事的能力和水平。

 通过不断学习，逐步提高自身学法用法能力、思考能力、协调能力、综合分析能力和文字表达能力，努力适宜新形势的要求。

 二要在强化服务保障上下功夫，全面提升服务质量和效率。办公室是单位的形象和窗口，更是确保单位有效运转的后勤保障基地。因此，办公室工作人员必须有更强的服务意识和更高的服务要求，要时刻摆正自己“服务员”的角色，想领导之所想、急工作之所需，统筹兼顾、超前谋划、勇于担当，积极做好各项服务工作。

 服务上级，用心用情、不亢不卑、积极主动、细致入微，充分体现对上级领导的尊重，充分体现对上级安排的各项工作坚决贯彻执行。

服务领导，细心贴心，思考在前，多出金点子、多想好办法，先学一步、先干一步，充分发扬老黄牛精神，不争功、不表功，任劳任怨、亲力亲为，确保急事忙而不乱、大事不误、小事不漏。

服务机关基层，真心相对，一片赤诚，充分尊重，平等协商，率先垂范，团结协作，确保每一项工作都能有序推进、高效完成，充分展现团结和谐的新形象新作为。

 三要在统筹协调上下功夫，切实增强针对性和实效性。凡事预则立，不预则废。办公室作为机关的中枢系统，具有综合协调、统筹部署的功能和角色。因此，统筹协调能力是办公室工作人员必须具有的基本素质和基本技能，也是从事办公室工作的基本要求。

 作为办公室工作人员要当老黄牛，不能当“机器人”。要克服盲目服从、见子打子、交差了事、工作平推、推诿扯皮的漂浮作风，对待每一项工作都要做到超前谋划、脚踏实地、主动思考，坚持做到不以小事而不为、不以杂事而乱为、不以急事而盲为、不以难事而怕为。

 筹划安排年度工作，要做到胸有成竹，了然于心。对待专项工作要深入研究、通盘考虑、详细安排，确保每一项工作安排都做到横向到底、纵向到边，确保每一项工作都有明确的时间表和线路图，避免在调研、视察、执法检查等工作中杂乱无章、工作扎堆，影响机关形象、影响工作质量。

 工作要做到规范化、精细化。对年初工作要点必须有具体的统筹性安排，包括调研、视察、检查等工作的时间、地点、线路设计，所有工作(除特殊情况)必须按计划有序推进，不随意更改时间、线路、人员，不随意增加范围，切实避免工作扎堆、时间过长、质量不高等突出问题，切实避免工作程序不合法、不适当等问题。